10 reglas del éxito de Los Simpson

15 05 2012

El 19 de abril de 1987, Los Simpson hicieron su primera aparición en televisión en The Tracey Ullman Show con el capítulo “Good Night”. A partir de 1989, cuando se transmite como programa, la serie creada por Matt Groening que retrata el día a día de una familia de clase media estadounidense se ha mantenido como un ícono no sólo de la cultura televisiva sino de una generación.

Los Simpson tiene más de 500 capítulos, numerosos reconocimientos, entre ellos 27 premios Emmy, un Récord Guinness  y es la comedia de situación (sitcom) y el programa animado que más tiempo ha durado en Estados Unidos. Cifras envidiables para las franquicias y empresas de cualquier sector.

Pero, ¿qué es lo que ha mantenido a esta serie en el prime time por más de 20 años? Te damos sus claves, las cuales puedes aplicar para mantener tu negocio a través del tiempo:

1) Rompe esquemas
Una  de las principales razones del éxito de Los Simpson es que rompió con los paradigmas: una caricatura que en lugar de dirigirse a los niños se dirge a los adultos y que hace una sátira de la sociedad y cultura (o más bien incultura) estadounidense. Los Simpson fue la primera serie en alcanzar los 30 capítulos en la cadena Fox y el primero de la emisora en colocarse en el ranking de los 30 programas más vistos.

Sea cual sea la industria en la que te insertes siempre debes buscar la manera de hacer las cosas diferente para cautivar a un público cada día más exigente. Investiga cuáles son sus necesidades y qué es lo que la competencia no está ofreciendo u ofrece insuficientemente. Si te decides apostar por un mercado nuevo o poco explotado asegúrate de que tu empresa cuente con lo necesario para triunfar en éste.

2) Ante todo la creatividad
Más de 500 capítulos lo demuestran: la creatividad es la principal fortaleza de los guionistas y productores de Los Simpson. Si no fuera por esta cualidad, la serie hubiese terminado hace años.

Para tener éxito con tu empresa debes fomentar siempre la creatividad; creatividad para atraer a los clientes, para gestionar a tu equipo, para hacer marketing y para resolver problemas. Si quieres mantenerte en el mercado debes innovar constantemente, ya sea en tus productos o servicios o en tu administración y atención al cliente. Sólo una organización que sabe renovarse es exitosa en el largo plazo.

3) Rodéate del mejor equipo
Desde sus inicios, James L. Brooks y Matt Groening han sido los productores ejecutivos y consultores creativos de casi todos los capítulos, asegurando la calidad del show. Además cuenta con un sobresaliente equipo de guionistas (conformado por 16 escritores ) y por un reconocido equipo de voces con figuras como Dan Castellaneta, Nancy Cartwright y Hank Azaria.  A lo largo de su historia, Los Simpsons ha tenido la presencia de artistas y su conocida música de entrada fue compuesta por el multipremiado Danny Elfman.

Una de las claves del éxito empresarial se encuentra en el poder de su capital humano. Rodéate siempre del mejor equipo, de colaboradores talentosos que contribuyan a alcanzar las metas de tu compañía y entrégales incentivos para retenerlos.  Aprende a delegar y a distinguir si requieres pedir consejos de profesionales o apostar por el outsourcing o los empleados freelance.

4) Adáptate a los tiempos
La evolución de Los Simpson es palpable en todos los aspectos: en los personajes, en la tecnología de los gráficos animados, en los temas y en la aparición de las celebridades del momento. Aunque Los Simpson siguen cautivando al público que los vio nacer, constantemente buscan captar nuevas audiencias y posicionarse entre las nuevas generaciones.

Es un grave error creer que si tu compañía ha funcionado así durante 20 años no necesita cambiar. El mercado se transforma todo el tiempo, y también lo hacen los consumidores. Si quieres prevalecer en éste ( y más aún, conseguir nuevos clientes) debes ser flexible y adaptarte a las tendencias. Por ejemplo, hoy en día es muy importante que prestes especial atención a los medios digitales, a la atención al comprador y a la construcción de tu marca.

5) Emociona a tu público
Es un hecho: aquellas empresas que logran provocar un sentimiento o una emoción en el público tienen más éxito. Los Simpson lo hacen mediante una de las más atractivas y efectivas: la risa. Aunque en algunos capítulos también nos hacen llorar, su principal referente es el humor.

El marketing emocional es una de las mejores estrategias para conquistar a los consumidores. Éstos necesitan identificarse con la marca y sentir que está compuesta por personas que se preocupan por ellos y su bienestar. Apuesta por esta técnica y consigue crear experiencias en tus compradores que eviten que se olviden de ti.

6) Define tu personalidad
Los Simpson son sinónimos de crítica social, diversión e incluso controversia. En estos 25 años, Matt Groening ha sabido construir una marca que hoy vale millones de dólares. Y no sólo es el programa, sino cada uno de sus personajes que tienen una personalidad y unos valores definidos. Tan es así que han creado un lenguaje único y palabras que ya son parte de la cultura popular.

Lo mismo debes hacer tú desde el comienzo. Define cuál es la personalidad de tu marca, cuáles son sus valores, su misión y visión, así como su código de ética. Es decir, crea una identidad corporativa. Muchas empresas no se preocupan por este punto, sin embargo es el que rige todas tus acciones; desde el marketing y selección de empleados hasta la forma de relacionarte con el exterior y de vender tus productos.

7) Exporta tu oferta
Actualmente más de 40 países del mundo transmiten Los Simpson, incluyendo Sudáfrica, entidades de Oriente Medio y Japón. Y en todos ha logrado el éxito, algo que parecía inimaginable considerando que el programa es esencialmente yanqui. ¿Cómo lo consiguió? Doblando el show y tropicalizando algunos chistes y personajes al lugar de transmisión. Por ejemplo, en los países árabes Homero no bebe cerveza sino agua carbonatada.

Los Simpsons es una muestra de que un buen producto puede tener éxito en donde sea. Si tú cuentas con una oferta de calidad atrévete a dar este paso, pero antes de hacerlo investiga bien el mercado en el que te insertarás y la competencia que existe. Procura adecuar tu oferta a las necesidades y gustos locales.

8) Supera los obstáculos
Como cualquier empresa, Los Simpson ha tenido problemas. Por un lado, adaptarse a los cambios del entorno, y por otro, los obstáculos internos como la huelga que inició el sindicato Writers Guild of America, en  2007, a la cual se unieron sus guionistas o el declive de los creativos a comienzos del milenio. También, en su traducción para México se tuvieron que reemplazar a los actores de doblaje, un gran reto para retener a un público que llevaba tanto tiempo escuchando las mismas voces.

El principal objetivo de cualquier empresa es prevalecer en el tiempo y generar ganancias. A lo largo de tu carrera como emprendedor te encontrarás con muchos problemas y desafíos, algunos provenientes de la organización otros del exterior, los cuales debes saber vencer con creatividad y puntualmente. No esperes a que llegue la avalancha para atenderlos. 

9) Diversifica tu negocio
A pesar del éxito generado con la serie de Los Simpson, Matt Groening decidió apostar por otras ideas e industrias. En 2007 estrenó Los Simpson: la película, la cual recaudó cerca de 526 millones de dólares en todo el mundo. También, en 1997 creó el programa animadoFuturama, que trata sobre una sociedad futurista y hace la tira cómica semanal La vida en el infierno. Con todos los proyectos ha logrado reconocimientos.

Diversificar tus líneas de productos o servicios, e incluso de marcas, puede ser una excelente opción de crecimiento y expansión para tu empresa. Mediante esta estrategia puedes introducirte en nuevos sectores y atraer a otros consumidores, con el respaldo de una marca reconocida. Antes de hacerlo, define si conoces la industria y cuentas con los suficientes clientes potenciales.

10) Crea una imagen única
Tanto Matt Groening como todos sus trabajos tienen un sello muy personal. En el caso de Los Simpson son famosos sus personajes, su música, su sentido del humor, su lenguaje  e, incluso, sus originales introducciones antes de cada show donde la familia se reúne en el sillón para ver televisión.

Tu marca se compone de varios puntos: slogan, logo, tal vez un jingle, colores institucionales y otras cualidades. Probablemente lo más difícil de una empresa es siempre mostrar la misma imagen, tanto para su interior como para su exterior. Haz que todos tus elementos tengan coherencia entre sí y que expresen el mensaje que quieres dar.

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Los Diez Mandamientos del Éxito

21 01 2010

1. Trabajar cada día como si la vida estuviera en juego.

Sólo existe un método para obtener el éxito y éste es por medio del trabajo arduo; se debe hacer siempre el mejor esfuerzo, pues lo que se siembra ahora se cosechará más tarde.

2.- Aprender que con paciencia y fe se puede controlar el propio destino.

Con paciencia y fe se puede soportar cualquier adversidad; la paciencia es poder, y todo gran logro es el resultado de una espera paciente. La paciencia es amarga pero su fruto es dulce.

3.- Planear, trazar el camino con cuidado.

A menos que se tracen los     planes y se establezcan claramente los objetivos, no se podrá alcanzar la victoria; es imposible avanzar apropiadamente en la vida sin objetivos.

Elaborar los planes hoy mismo.

4.- Prepararse para la oscuridad mientras se viaja bajo la luz del sol.

Ninguna situación buena o mala será duradera; la vida se maneja por ciclos y hay que estar preparado para los altibajos que, como las grandes olas, se alzan y caen.

5.- Sonreirle a la adversidad hasta que ésta se rinda.

La adversidad y el fracaso pueden destruir al hombre -y a la mujer- y la mejor forma de superarlos es entendiendo que la adversidad no es una condición permanente, y que el fracaso es sólo un paso más que nos conduce hacia el éxito.

6.- Comprender que los planes son sólo sueños cuando no hay acción.

Sólo la acción le da a la vida su fuerza y su alegría; la vida es un juego de pocos jugadores y muchos espectadores y la acción es el bálsamo que cura cualquier herida.

7.- Sacudir las telarañas de la mente.

La mente puede hacer del infierno un cielo y del cielo un infierno; la capacidad de olvidar es una virtud, no un defecto. Es mejor olvidarse de lo que no tiene solución.

8.- Aligerar la carga si se quiere llegar a la meta.

La carga deberá aligerarse a partir de hoy; si la riqueza se convierte en un equipaje se volverá una carga; la vida hay que simplificarla. Es más rico aquel que se contenta con menos.

9.- Nunca olvidar que siempre es más tarde de lo que se piensa.

Tener presente que no se puede vivir eternamente, y comprender que todos hemos estado muriendo hora tras hora en el momento en que nacemos, pero muchos tienen tanto miedo de morir que jamás viven. Recordar que siempre será más tarde de lo que se piensa.

10.- Esforzarse por ser uno mismo.

Ser genuino y esforzarse por hacer las cosas de la mejor manera posible; nunca ponerse el sombrero de ningún otro. Si se usan las capacidades especiales se alcanzará el triunfo.





Modelo para el éxito

22 01 2009

Por Carmen Rosa Graham. Administradora

Épocas de cambio y mercados en turbulencia pueden representar magníficas oportunidades de negocio si estamos atentos a identificar necesidades o a provocar su existencia.

Hoy todo el ciclo de negocio se inicia con el cliente. Para esto debemos observar e investigar el mercado muy de cerca, con ojos distintos, diferenciando segmentos, nichos y grupos de usuarios en busca de necesidades. Lo que requiera un segmento de mercado puede estar relacionado a un nuevo producto o servicio, o a una presentación diferente de algo ya existente que necesite de un valor adicional. Incluso usted podría estar vendiendo el producto, pero requiere ofrecerlo de manera innovadora.

Seguro que usted ya sabe que el exitoso iPod no es el primer dispositivo que cumple con funciones de reproducción de audio y video. Antes ya se inventaron y comercializaron otros. Sin embargo, gran parte del éxito alcanzado por Apple fue el iTunes, es decir el software que da las facilidades (valor agregado) al cliente para que maneje de modo económico y sencillo las canciones y videos usando su computadora personal.

En el Perú contamos con muchos buenos ejemplos. Uno que destaca es la firma Ferreyros, por muchos años exitosa en representación y distribución de maquinaria especializada y que decide convertirse, además, en una compañía que brinda servicios especializados y a la medida de cada cliente, ofreciendo eficientemente parte de las actividades que realizaban estos y sumando mayores facilidades y especialización.

Otro caso exitoso es Supermercados Peruanos, que define diferentes formatos y marcas, ofreciendo a cada segmento de clientes una experiencia de compra diferenciada acorde a sus necesidades y preferencias, y con alta calidad.

Definir cuál es el valor agregado que aprecian los clientes es esencial para salir de la competencia plana de precio/producto, introducir una nueva tecnología o desarrollar nuevos mercados. La oferta de valor agregado debe ir en línea con la esencia de su empresa, que en los mejores ejemplos se construyen sobre valores y características básicas reconocidas, tales como innovación, excelencia en atención al cliente, alta especialización, etc.

Una vez definido el valor agregado a ofrecerse, se debe evaluar si contamos con los recursos y los procesos necesarios para proporcionarlo con calidad y rentabilidad. En muchos casos basta realizar ajustes, pero en los casos más exitosos se tuvo que optar por un cambio completo del modelo de negocios, con la respectiva transformación de los recursos y renovación de procesos; o abrir una nueva división que trabaje de modo diferente con sus propios procesos y recursos.

Es evidente que en momentos como los actuales existen oportunidades de éxito en los negocios, y esto requiere de ver las cosas de modo diferente, tener la mente abierta al cambio y una rápida capacidad de ejecución, pues como dijo Einstein, “si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”.





Ser diferente, clave para triunfar

11 07 2008

“El error que suelen cometer las empresas es que en lugar de pretender ser distintas pretenden ser la mejor, y la mejor a veces no existe, hay varias ‘mejores’.” Lo dice Porter, director del Instituto para la estrategia y la competitividad de Harvard.

Lo hemos leído en el  artículo de Cinco Días sobre la intervención del profesor Michael Porter en ExpoManagement.

Y recuerda: la clave del éxito no está en ser el mejor, sino en ser diferente.

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Sobre el dinero y el exito

10 06 2008

¡Durante un largo  tiempo, la gente creyó que la tierra era plana y que si usted viajaba todo el camino, hasta llegar al final, se caería! La gente quedó atrapada y pegada a un mundo que se extendía sólo hasta lo que ellos podían ver – un mundo mucho, mucho más pequeño que el tamaño real de tierra. Quedaron pegados no porque eso era todo lo que tenían disponible para ellos, sino porque eso es todo que ellos creyeron que tenían.

Ellos conservaron firmemente esa creencia, hasta que un día alguien les demostró que estaban equivocados, yendo en barco por el mundo entero.

Y, al hacerlo, se abrió un nuevo mundo repleto de posibilidades y oportunidades para cada uno. El resto de la tierra se hizo disponible para ellos. Lee el resto de esta entrada »