Marketing Tradicional vs Marketing de Contenidos

19 07 2012

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10 reglas del éxito de Los Simpson

15 05 2012

El 19 de abril de 1987, Los Simpson hicieron su primera aparición en televisión en The Tracey Ullman Show con el capítulo “Good Night”. A partir de 1989, cuando se transmite como programa, la serie creada por Matt Groening que retrata el día a día de una familia de clase media estadounidense se ha mantenido como un ícono no sólo de la cultura televisiva sino de una generación.

Los Simpson tiene más de 500 capítulos, numerosos reconocimientos, entre ellos 27 premios Emmy, un Récord Guinness  y es la comedia de situación (sitcom) y el programa animado que más tiempo ha durado en Estados Unidos. Cifras envidiables para las franquicias y empresas de cualquier sector.

Pero, ¿qué es lo que ha mantenido a esta serie en el prime time por más de 20 años? Te damos sus claves, las cuales puedes aplicar para mantener tu negocio a través del tiempo:

1) Rompe esquemas
Una  de las principales razones del éxito de Los Simpson es que rompió con los paradigmas: una caricatura que en lugar de dirigirse a los niños se dirge a los adultos y que hace una sátira de la sociedad y cultura (o más bien incultura) estadounidense. Los Simpson fue la primera serie en alcanzar los 30 capítulos en la cadena Fox y el primero de la emisora en colocarse en el ranking de los 30 programas más vistos.

Sea cual sea la industria en la que te insertes siempre debes buscar la manera de hacer las cosas diferente para cautivar a un público cada día más exigente. Investiga cuáles son sus necesidades y qué es lo que la competencia no está ofreciendo u ofrece insuficientemente. Si te decides apostar por un mercado nuevo o poco explotado asegúrate de que tu empresa cuente con lo necesario para triunfar en éste.

2) Ante todo la creatividad
Más de 500 capítulos lo demuestran: la creatividad es la principal fortaleza de los guionistas y productores de Los Simpson. Si no fuera por esta cualidad, la serie hubiese terminado hace años.

Para tener éxito con tu empresa debes fomentar siempre la creatividad; creatividad para atraer a los clientes, para gestionar a tu equipo, para hacer marketing y para resolver problemas. Si quieres mantenerte en el mercado debes innovar constantemente, ya sea en tus productos o servicios o en tu administración y atención al cliente. Sólo una organización que sabe renovarse es exitosa en el largo plazo.

3) Rodéate del mejor equipo
Desde sus inicios, James L. Brooks y Matt Groening han sido los productores ejecutivos y consultores creativos de casi todos los capítulos, asegurando la calidad del show. Además cuenta con un sobresaliente equipo de guionistas (conformado por 16 escritores ) y por un reconocido equipo de voces con figuras como Dan Castellaneta, Nancy Cartwright y Hank Azaria.  A lo largo de su historia, Los Simpsons ha tenido la presencia de artistas y su conocida música de entrada fue compuesta por el multipremiado Danny Elfman.

Una de las claves del éxito empresarial se encuentra en el poder de su capital humano. Rodéate siempre del mejor equipo, de colaboradores talentosos que contribuyan a alcanzar las metas de tu compañía y entrégales incentivos para retenerlos.  Aprende a delegar y a distinguir si requieres pedir consejos de profesionales o apostar por el outsourcing o los empleados freelance.

4) Adáptate a los tiempos
La evolución de Los Simpson es palpable en todos los aspectos: en los personajes, en la tecnología de los gráficos animados, en los temas y en la aparición de las celebridades del momento. Aunque Los Simpson siguen cautivando al público que los vio nacer, constantemente buscan captar nuevas audiencias y posicionarse entre las nuevas generaciones.

Es un grave error creer que si tu compañía ha funcionado así durante 20 años no necesita cambiar. El mercado se transforma todo el tiempo, y también lo hacen los consumidores. Si quieres prevalecer en éste ( y más aún, conseguir nuevos clientes) debes ser flexible y adaptarte a las tendencias. Por ejemplo, hoy en día es muy importante que prestes especial atención a los medios digitales, a la atención al comprador y a la construcción de tu marca.

5) Emociona a tu público
Es un hecho: aquellas empresas que logran provocar un sentimiento o una emoción en el público tienen más éxito. Los Simpson lo hacen mediante una de las más atractivas y efectivas: la risa. Aunque en algunos capítulos también nos hacen llorar, su principal referente es el humor.

El marketing emocional es una de las mejores estrategias para conquistar a los consumidores. Éstos necesitan identificarse con la marca y sentir que está compuesta por personas que se preocupan por ellos y su bienestar. Apuesta por esta técnica y consigue crear experiencias en tus compradores que eviten que se olviden de ti.

6) Define tu personalidad
Los Simpson son sinónimos de crítica social, diversión e incluso controversia. En estos 25 años, Matt Groening ha sabido construir una marca que hoy vale millones de dólares. Y no sólo es el programa, sino cada uno de sus personajes que tienen una personalidad y unos valores definidos. Tan es así que han creado un lenguaje único y palabras que ya son parte de la cultura popular.

Lo mismo debes hacer tú desde el comienzo. Define cuál es la personalidad de tu marca, cuáles son sus valores, su misión y visión, así como su código de ética. Es decir, crea una identidad corporativa. Muchas empresas no se preocupan por este punto, sin embargo es el que rige todas tus acciones; desde el marketing y selección de empleados hasta la forma de relacionarte con el exterior y de vender tus productos.

7) Exporta tu oferta
Actualmente más de 40 países del mundo transmiten Los Simpson, incluyendo Sudáfrica, entidades de Oriente Medio y Japón. Y en todos ha logrado el éxito, algo que parecía inimaginable considerando que el programa es esencialmente yanqui. ¿Cómo lo consiguió? Doblando el show y tropicalizando algunos chistes y personajes al lugar de transmisión. Por ejemplo, en los países árabes Homero no bebe cerveza sino agua carbonatada.

Los Simpsons es una muestra de que un buen producto puede tener éxito en donde sea. Si tú cuentas con una oferta de calidad atrévete a dar este paso, pero antes de hacerlo investiga bien el mercado en el que te insertarás y la competencia que existe. Procura adecuar tu oferta a las necesidades y gustos locales.

8) Supera los obstáculos
Como cualquier empresa, Los Simpson ha tenido problemas. Por un lado, adaptarse a los cambios del entorno, y por otro, los obstáculos internos como la huelga que inició el sindicato Writers Guild of America, en  2007, a la cual se unieron sus guionistas o el declive de los creativos a comienzos del milenio. También, en su traducción para México se tuvieron que reemplazar a los actores de doblaje, un gran reto para retener a un público que llevaba tanto tiempo escuchando las mismas voces.

El principal objetivo de cualquier empresa es prevalecer en el tiempo y generar ganancias. A lo largo de tu carrera como emprendedor te encontrarás con muchos problemas y desafíos, algunos provenientes de la organización otros del exterior, los cuales debes saber vencer con creatividad y puntualmente. No esperes a que llegue la avalancha para atenderlos. 

9) Diversifica tu negocio
A pesar del éxito generado con la serie de Los Simpson, Matt Groening decidió apostar por otras ideas e industrias. En 2007 estrenó Los Simpson: la película, la cual recaudó cerca de 526 millones de dólares en todo el mundo. También, en 1997 creó el programa animadoFuturama, que trata sobre una sociedad futurista y hace la tira cómica semanal La vida en el infierno. Con todos los proyectos ha logrado reconocimientos.

Diversificar tus líneas de productos o servicios, e incluso de marcas, puede ser una excelente opción de crecimiento y expansión para tu empresa. Mediante esta estrategia puedes introducirte en nuevos sectores y atraer a otros consumidores, con el respaldo de una marca reconocida. Antes de hacerlo, define si conoces la industria y cuentas con los suficientes clientes potenciales.

10) Crea una imagen única
Tanto Matt Groening como todos sus trabajos tienen un sello muy personal. En el caso de Los Simpson son famosos sus personajes, su música, su sentido del humor, su lenguaje  e, incluso, sus originales introducciones antes de cada show donde la familia se reúne en el sillón para ver televisión.

Tu marca se compone de varios puntos: slogan, logo, tal vez un jingle, colores institucionales y otras cualidades. Probablemente lo más difícil de una empresa es siempre mostrar la misma imagen, tanto para su interior como para su exterior. Haz que todos tus elementos tengan coherencia entre sí y que expresen el mensaje que quieres dar.





Los nuevos logos del 2011

27 01 2012

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 





Claves de éxito y fracaso en un negocio

20 09 2011

En este artículo se recoge de forma sintética un amplio conjunto de factores a considerar en la gestión de cualquier negocio o empresa, divididos en seis ámbitos de gestión: el empresario autónomo, la estrategia, la gestión comercial, la gestión financiera, el área productiva y la gestión de recursos humanos.

Reflexionar sobre dichos factores te servirá de orientación para ver dónde te encuentras, si más cerca del éxito o del fracaso, encontrando a continuación enlaces a otros artículos en los que profundizar sobre muchas de las cuestiones planteadas.

Claves relacionadas con el autónomo

El primer factor está relacionado contigo mismo. Debes reflexionar acerca de tu dominio de las habilidades directivas, tu preparación, tu experiencia empresarial y tu grado de implicación. La teoría es obvia, pero resulta mucho más difícil llevarlo a la práctica, ¿no?

EXITO FRACASO
  • Desarrollo constante de las habilidades directivas
  • Saber vivir en la incertidumbre
  • Falta de preparación psicológica para emprender y gestionar
  • Insuficientes habilidades  directivas
  • Formación previa y continua
  • Carencias formativas
  • Experiencia empresarial previa
  • Tradición familiar
  • Ayuda para paliar carencias
  • Inexperiencia al frente de una empresa
  • Implicación total
  • Falta de motivación
  • Falta de dedicación suficiente

Claves relacionadas con la estrategia

Debes valorar tu capacidad de fijar una estrategia centrada y acorde a tus posibilidades, de planificar y organizar su puesta en práctica y de actuar con la suficiente flexibilidad para corregir errores y adaptarte a las enseñanzas del mercado.

EXITO FRACASO
  • Empresa centrada: estrategia clara, visión de futuro, objetivos, plan de acción.
  • Falta de enfoque estratégico, de especialización
  • Desviación de la actividad principa
  • Planificación.
  • Sistemas de información adecuados
  • Improvisación.
  • Estrategia planificada de crecimiento
  • Crecimiento desordenado: morir de éxito
  • Agilidad y flexibilidad para rectificar
  • No prever las posibles contingencias y las reacciones de la competencia
  • No admitir los errores y rectificar a tiempo

Claves relacionadas con la gestión comercial

Sin duda la base de un negocio de éxito es que consiga vender. Para ello hay que partir de un conocimiento exhaustivo y “real” del cliente y adaptar el producto en consecuencia. Además hay que tener muy presente a la competencia para tratar de hacer algo diferente y conseguir alguna ventaja competitiva . Con esas premisas será más fácil acertar con las acciones de marketing. Por último hay que mantenerse siempre alerta ya que los mercados cambian.

ÉXITO FRACASO
  • Conocimiento del cliente y del mercado
  • Experiencia en el sector
  • Mal entendimiento del cliente-objetivo
  • Excesiva confianza en el producto o la idea
  • Despreciar a la competencia
  • Ventajas competitivas: precio, producto, distribución, especialización, otras …
  • Ser “Diferente
  • Desventajas competitivas: producto caro, inaccesible, común  …
  • Márgenes insuficientes
  • Marketing correcto
  • Fidelización de los clientes
  • Plan de marketing inadecuado
  • Publicidad ineficaz
  • Agilidad para reaccionar a los cambios del mercado
  •  Falta de adaptación a los cambios del mercado

Claves relacionadas con la gestión financiera

Debes prestar mucha atención a la liquidez y gestión de tesorería de tu negocio. Además debes conseguir una financiación adecuada a las necesidades y el potencial del negocio, lo que últimamente está resultando especialmente difícil. Una buena relación con los bancos sin duda ayuda y es algo que debes trabajar. Y por último debes gestionar adecuadamente tus recursos.

ÉXITO FRACASO
  • Liquidez
  • Planificación de tesorería
  • Falta de liquidez, descontrol de tesorería
  • Morosidad de clientes importantes
  • Financiación externa ajustada al proyecto
  • Buenas relaciones con los bancos
  • Endeudamiento excesivo
  • Falta de recursos financieros
  •  Estructura de costes ajustada
  • Excesivos costes fijos
  • Derroche en gastos superfluos

Claves Relacionadas con el área productiva

Debes reflexionar sobre tres cuestiones: grado de calidad y satisfacción del cliente, productividad interna y nivel de aprovechamiento de las nuevas tecnologías. Hacer bien las cosas no siempre es tan fácil como parece, especialmente en grandes cantidades.

ÉXITO FRACASO
  • Calidad
  •  Calidad/precio inferior a la competencia directa
  •  Satisfacción del cliente
  •  Mal servicio al cliente
  •  Proceso productivo optimizado
  •  Ineficiencias
  •  Baja productividad
  • Incorporación de las últimas tecnologías aplicables al sector
  •  Obsolescencia de procesos ó productos
  •  Buena selección de proveedores y buena relación con los mismos
  •  Proveedores no implicados o demasiado caros

Claves Relacionadas con la gestión de recursos humanos

No suele ser bueno que el autónomo realice todas las tareas de su negocio. Si trabaja como profesional independiente o freelance, será importante que cuente con buenos colaboradores, como por ejemplo una asesoría y otros profesionales especializados que le complementen. Y si su negocio alcanza una cierta dimensión y  cuenta con personal, deberá tratar de crear equipo, implicarle, formarle y cuidarle.

Mención aparte merece el asunto “socios”. En caso de existir, la cohesión, la comunicación y la complementariedad son de gran ayuda.

ÉXITO FRACASO
  • Equipo humano capacitado
  • Mala selección en puestos clave
  • Trabajo en equipo, delegación de tareas, participación
  • Modelos tradicionales de liderazgo
  •  Formación continua
  • Personal obsoleto
  •  Personal estable
  • Excesiva rotación del personal
  •  Socios cohesionados y complementarios
  • Relaciones problemáticas entre socios
  •  Red de colaboradores externos “expertos”
  • Carecer del apoyo de expertos externos




Las mejores películas de negocios según los Presidentes de las escuelas de negocios

5 08 2011

La revista Business Week preguntó a los Presidentes de las escuelas de negocios en su lista de las mejores 30 que nos den su recomendación de sus películas favoritas con toque económico y los resultados de esta encuesta se ven a continuación.

Como parte de su recomendación también nos dieron unas líneas de por qué les parece interesante la película en el contexto planteado. La lista que resulta de esta encuesta es la siguiente (no traduzco los títulos, ya que esto de traducir títulos de películas suele demostrar demasiada creatividad):

 

  • Gungo Ho (1986), que habla del conflicto de culturas cuando una multinacional invierte en otro país.
  • Norma Rae (1979), hablando de la pelea para introducir un sindicato en una fábrica textil.
  • Patton (1970), hablando del liderazgo y del trato a los subordinados.
  • Moonstruck (1987), hablando de decir lo que sea para conseguir la venta.
  • Herb and Dorothy (2008), hablando de cómo un enfoque obsesivo consigue éxitos.
  • The Secret of My Success (1987), sobre un joven de pueblo iniciando su carrera en la gran ciudad.
  • Something Ventured (2011), la historia de los fondos de capital privado y de Silicon Valley.
  • Man in the Gray Flannel Suit (1956), cuando un ejecutivo de una gran empresa se rebela de la conformidad.
  • Repo Man (1984), donde profesionales persiguen sus objetivos en un mundo de negocios complicado.
  • Inside Job (2010), que describe la actual crisis dirigido por un amigo del profesor Nouriel Roubini. No hay más que decir.
  • Trading Places (1983), elegida porque piensan que te hace reflexionar sobre lo que se busca de la vida y del trabajo.
  • The Wizard of Oz (1939), supongo que porque representa cuánto éxito se puede tener con sólo una buena fachada y poca sustancia detrás.
  • House of Strangers (1949), habla del éxito de las microfinanzas en Nueva York, aunque no lo llamaban así entonces.
  • Animal House (1978), hablando de la formación y programas de liderazgo.
  • The Social Network (2010), los inicios de Facebook, con una buena mezcla de verdad y ficción.
  • The Godfather (1970), por su mantenimiento de valores personales.
  • Wall Street (1987), hablando del conflicto de una ética personal y las presiones profesionales.
  • 12 Angry Men (1957), por su análisis de la toma de decisiones de grupos y de la creación del consenso.
  • Up In The Air (2009), recuerda que, incluso las organizaciones más complejas, se relacionan con las personas.
  • Tunes of Glory (1960), hablando de un nuevo comandante en jefe que no consigue ganar la lealtad de su gente.
  • Barbarians at the Gate (1993), la historia de la compra hostil de RJR Nabisco por parte del fondo de capital privado KKR.
  • Risky Business (1983), sobre un emprendedor y los problemas del desarrollo de su negocio.
  • Citizen Kane (1941), análisis psicológico sobre la creación de un imperio de la prensa.
  • It’s a Wonderful Life (1946), demuestra que los negocios pueden ser positivos para la comunidad.
  • Other People’s Money (1991), hablando de la consecución del control corporativo.
  • A small Act (2010), demostrando cómo pequeñas acciones individuales pueden tener grandes impactos.
  • A Christmas Carol (1984), atiende a los elementos básicos de lo que es y debe ser la empresa.
  • Working Girl (1988), hablando de cómo tener éxito viniendo de modestas condiciones y sobre la dinámica empresarial, del robo de ideas y del avance profesional.
  • Invictus (2009), sobre el liderazgo inspiracional.
  • Too Big to Fail (2011), intentando hacer igual que Inside Job e intentando recaudar más.

Es bueno ver algunos clásicos en la lista, como 12 Angry Men, Citizen Kane y el Godfather, pero no aconsejo a nuestros lectores a limitar su aprendizaje sobre cómo tener éxito en el mundo de los negocios sólo con lo que pueden aprender viendo estas películas.





Martin Varsavsky- El pez gordo del emprendimiento tecnologico

20 07 2011




12 secretos para tener exito en el comercio electronico

20 07 2011

1. Planificación: Antes de cualquier negocio exitoso, hay una buena planificación. Un tren no funciona sin ferrocarril. Hay persona  que pensaban que tenian un plan, ya que se habían fijado metas agresivas. Metafóricamente, imagine una tienda como un avión.Los objetivos son los aeropuertos donde aterrizamos. ¿Cómo vamos a conseguir es el plan de vuelo, el punto de vista de la macro planificación de viajes. Las tácticas son los botones que apretar, el rodaje en la pista, el ajuste de los flaps, es decir, la visión micro de lo que hacemos durante el viaje de modo que los objetivos puedan cumplirse.

2. Plataforma: Usted puede hacer varias cosas incómodas en la cama, dormir menos horas de sueño reparador. Cuando una tienda se encuentra una plataforma de comercio electrónico, debe tener sueños y no pesadillas. Usted puede incluso ser capaz de vender (y mucho) usando una plataforma incomoda, pero no serán tocados por la forma como Morpheus. Hay comercio electrónico con  plataformas de todos los tamaños y precios. ¿Quién define el tamaño de la cama es necesario. Un adolescente duerme muy bien en una cama de una plaza, como una pareja de ancianos …

3. Diseño y facilidad de uso: pensar en la última vez que fue en una de esas tiendas de la calle, que estaba sucia, oscura, ruidosa y sucia y terminó comprando algo porque era barato. Usted no puede recordar, pero probablemente se sintió aliviado al salir de allí y poner los pies en la acera de nuevo. Tiendas limpias, organizadas, con buena iluminación y música agradable, nos mantienen más tiempo deambulando por las estanterías. Comprados por placer, e incluso te dan ganas de quedarse más tiempo. La compra de ticket media es más alta. En Internet es así, con la diferencia que usted puede tener una tienda bonita, con buena usabilidad y organizada, sin gastar mucho.

4. Contenido: fotos y descripciones de los productos no pueden ser las materias primas. Si todas las tiendas utilizan las mismas fotos y descripciones, y también cobran el mismo precio, la vida del consumidor sería muy aburrido. Ayudarle a decidir en su tienda al mostrar imágenes exclusivas, descripciones diferenciada y más detallada, incluyendo las formas de uso de los productos y las opiniones de otros compradores.

5. Operaciones: Una vez que el cliente hace clic en el “checkout” comienza el verdadero trabajo en el comercio electrónico. Llamar por telefono, selección, embalaje, etiquetado, envío, seguimiento … Recuerdo un anuncio de Coca-Cola, llamada  La fábrica de los sueños? Cuando un hombre pone una moneda en una máquina expendedora y allí, una serie de eventos muy bien sincronizada, que termina con la llegada helada producto en manos de los consumidores. Las operaciones de una tienda en línea de éxito debe ser sincronizado con el tiempo, la tecnología y el compromiso.

6. Que dirige la empresa: Si su respuesta es “el presidente” ha cometido un error.¿Quién dirige la tienda es el consumidor. El cliente siempre tiene razón. En Internet, un cliente satisfecho decir tres amigos, un relato triste de tres mil. En las tiendas de clientes satisfechos que han definido los nombres de las categorías, las posiciones de los estantes, la selección de productos y en algunos casos, el precio …. Preste atención al siguiente elemento en la lista y permitir que los canales abiertos de comunicación para saber lo que debe cambiar.

7. Comunicación, tanto entre empleados y clientes, entre clientes y entre empleados y clientes y empleados, la comunicación debe fluir en todas direcciones. E-mail, teléfono, forma, mensajería instantánea, SMS, chat, Twitter, blog, MySpace o Facebook. Que todos los canales de comunicación abiertos, que deben elegir dónde se va a hablar con el cliente. Y no sólo eso. Respuesta rápida y actuar con mayor rapidez. Golpe el partido antes de que pudiera a su vez de una fogata. En este punto también se incluye el servicio al cliente.

8. Redes sociales: Los consumidores están ahí. El intercambio de ideas, diciendo a todos lo que debe hacer, lo que les gusta, quiénes son sus amigos, lo que necesitan … es difícil para una empresa de venta al por menor fuera de la radiodifusión tradicional de los medios de comunicación social. Los mensajes de difusión en masa, de una manera, es mucho más fácil, pero también es caro. Hacer marketing en medios sociales no es tan caro, pero es difícil, que requiere dedicación y personas preparadas que son buenos en el arte de escuchar y hablar. Imagínese en una fiesta donde no conozco a nadie y ve a un grupo de personas que hablan, parecen viejos amigos. A medida que entran en el chat? La opción de comprar las cosas para ellos? Pensar en ello.

9. Tecnología: cada día, es más barato el acceso de las empresas a las nuevas tecnologías. La automatización de procesos se reducen los errores y costos. La tecnología debe ser diluido en todos los procesos de una tienda virtual. Echa un vistazo a la compañía y los empleados que utilizan muchos “que después”. Debe haber procesos que necesitan ser mejoradas. Esta tecnología también debe contribuir al tratamiento de la información y presentación de informes analíticos y fácil de entender.

10. Proveedores: ellos definen el precio final de sus productos y, en consecuencia, su margen de beneficio. No actúes como un martillo todo el tiempo, llamando a sus proveedores por el precio. Crear lazos, buscar ganar-ganar. Además, los proveedores son buenos en la puerta de su tienda de hablar con los clientes para entender lo que quieren y llevar al mercado productos más fáciles de vender. Su área de compras debe estar capacitado no sólo para negociar los precios, términos y condiciones de pago. Usted debe aprender a identificar las tendencias del mercado y se comunican con frecuencia con el personal de marketing y ventas.

11. Sitios recomendados: e-consumidores no sólo se puede navegar en las tiendas virtuales. Ellos visitan los sitios de noticias, leer correos electrónicos, jugar, escuchar música de banca por Internet, y se relacionan con los amigos. La optimización de motores de búsqueda depende más de lo que pasa fuera que dentro del sitio. Las empresas de éxito en el comercio electrónico se relacionan bien con los socios y tener a alguien de su personal dedicado a crear y mantener alianzas. Invertir en programas de afiliados, las fuentes de recompensa y de negocios.

12. Personas: Por último, pero no menos importante son las personas que hacen comercio electrónico. Jack Welch, CEO de GE durante 30 años, siempre dice en sus conferencias que pasó cerca de un 50% de su tiempo en el reclutamiento de talento. Para un almacén para tener éxito, su personal debe ser entrenado por personas que tienen una presencia digital. Las personas que creen en la Internet, que lo utilizan para hacer compras, se relacionan y tienen capacidad de ser generadores de contenidos. Contratar a personas que tienen facilidad en el uso de la tecnología y que se pueden utilizar en forma creativa e innovadora.

Por supuesto que hay otros detalles involucrados en el éxito del comercio electrónico. En general, estos puntos son cada vez más citado y discutido en clase, una charla entre los maestros y las tiendas. Todavía estamos organizando un estudio cuantitativo se puede demostrar con cifras el grado de importancia de cada elemento se ha descrito anteriormente, por lo que una próxima oportunidad para ser enumeradas en orden de importancia. Mientras tanto, seguimos observando de cerca los cambios en el mercado en busca de recetas que pueden ayudar al crecimiento del trabajo personal y empresarial allí.